Politique d’expédition
Politique d’expédition
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
1. Zones de livraison
Nous expédions vos commandes en Belgique et uniquement en Belgique.
2. Délais de livraison
La date de livraison estimée au moment de la finalisation de la commande est donnée à titre informatif mais ne constitue pas une date garantie.
En cas de circonstances exceptionnelles ou de périodes de forte activité, ce délai pourra être prolongé. Dans ce cas, le Client en sera informé par tout moyen approprié.
Le délai moyen de livraison comprend le délai de traitement des commandes pars les services de Lilibulle ainsi que les délais de transport pratiqués par le transporteur.
- Sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors du processus de commande, les articles sont expédiés dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après réception de votre paiement.
- Conformément à la législation européenne, la livraison interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.
- En cas d’impossibilité de respecter ce délai, vous serez immédiatement informé(e). Vous aurez alors le choix soit de maintenir votre commande avec un nouveau délai de livraison, soit de l’annuler et d’obtenir un remboursement intégral.
3. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.
- Ils dépendent de l’adresse de livraison, du poids et du transporteur choisi.
- D’éventuels frais supplémentaires (par exemple pour une livraison express) sont toujours précisés avant la confirmation de la commande.
4. Modes d’expédition
Les envois sont réalisés par l’intermédiaire de d’un transporteur.
Dès expédition de votre commande, vous recevez un courrier électronique de confirmation, incluant, si disponible, un numéro de suivi (tracking).
5. Réception et transfert de risques
Le transfert des risques liés à la perte ou à l’endommagement des biens intervient au moment où vous (ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des produits.
Si le colis vous parvient endommagé, nous vous invitons à en informer immédiatement le transporteur et à nous contacter dans un délai de 48 heures, idéalement avec une photo à l’appui.
6. Retard ou non-livraison
En cas de retard dans la livraison ou de non-réception de votre colis dans le délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : lisiderm@yahoo.com Si la commande n’a pas été livrée dans un délai de 30 jours, vous disposez du droit de l’annuler et d’obtenir le remboursement total de la commande passée, frais de port inclus.
7. Adresse de livraison incorrecte
Nous vous remercions de vérifier attentivement l’exactitude de vos coordonnées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison due à une information incomplète ou incorrecte, les frais éventuels de réexpédition seront à la charge du client.